Mostrarsi solo efficaci, positivi o brillanti crea distanza tra ciò che si è e ciò che si racconta.

• Esempio pratico: Una voce dice che si è sentita stanca di “recitare successo” e ha iniziato a condividere anche difficoltà e dubbi professionali.

Se dici una cosa sui social e ne fai un’altra nella realtà, le persone se ne accorgono.

• Esempio pratico: Una voce ha perso un cliente dopo che il suo post su inclusività è stato smentito da una risposta sbrigativa a un collaboratore.

Coerenza non significa dire le stesse cose con lo stesso stile ovunque.

• Esempio pratico: Una voce racconta che sui social usa un tono più asciutto, mentre nelle mail ai clienti mantiene un registro più empatico e personale.

Non basta “essere presenti”: serve scegliere cosa comunicare e come, in base a ciò che si è.

• Esempio pratico: Una voce ha smesso di pubblicare ogni giorno e ha iniziato a scrivere solo quando aveva qualcosa da dire davvero, anche se meno spesso.

Il brand personale non si misura dai like, ma da come ci si comporta nei contatti reali.

• Esempio pratico: Una voce racconta che un contatto l’ha cercata per una collaborazione dicendo: “mi è piaciuto come hai gestito il confronto con quel follower critico”.

Essere coerenti non significa essere impeccabili: si può anche cambiare idea, purché lo si dichiari.

• Esempio pratico: Una voce ha scritto un post dicendo “mi sto contraddicendo rispetto a un anno fa, e vi spiego perché”: ha ricevuto più interazioni che mai.

Mostrare continuità tra parole e azioni crea legami più solidi e duraturi.

• Esempio pratico: Una voce racconta che una cliente è tornata da lei dopo mesi dicendo: “mi fido perché sei sempre la stessa, anche nei momenti difficili”.