– Lo stile, il tono e la sicurezza influenzano più del contenuto stesso.

• Esempio pratico: In azienda il manager più ascoltato potrebbe essere quello che usa frasi semplici ma dette con sicurezza, mentre altri più preparati potrebbero essere ignorati perché esitano o sono troppo analitici.

– Le competenze comunicative sono influenzate da formazione, contesto familiare, cultura e vissuto personale.

• Esempio pratico: Se ci siamo abituati a non contraddire mai nessuno, potremmo fare fatica a parlare anche quando sappiamo di avere ragione.

– Il silenzio o l’esitazione vengono spesso letti come insicurezza, anche quando non lo sono.

• Esempio pratico: A volte, pur essendo molto competenti, in certi contesti preferiamo stare in silenzio, e questo fa sì che chi parla di più ci scavalchi.

– Si può manipolare anche con tono pacato e parole gentili.

• Esempio pratico: Chi “corregge” continuamente gli altri con sorrisi e tono affabile, potrebbe generare frustrazione e svalutazione.

– L’abilità comunicativa può diventare una maschera che impedisce un dialogo sincero.

• Esempio pratico: Avere “la risposta pronta” può farci sembrare imbattibili, ma in realtà a volte ci permette di evitare la nostra vulnerabilità.

– La forma della comunicazione non sempre riflette la profondità del pensiero.

• Esempio pratico: A volte persone molto brillanti mentre parlano si perdono nei ragionamenti, e spesso vengono interrotte o ignorate.

– Migliorare il proprio stile non vuol dire diventare strategici, ma rendere più chiaro il proprio valore.

• Esempio pratico: Iniziare a prepararsi prima delle riunioni può aiutarci a esprimerci meglio, senza cambiare il proprio contenuto, ma solo il modo in cui lo si presenta.