– Chiedere “cosa intendevi con quella frase?” è una forma di rispetto, non una provocazione.

• Esempio pratico: In caso di fraintendimento di un messaggio, chiarire prima possibile ci aiuta a sbloccare la situazione e rafforzare la relazione.

– Le reazioni impulsive partono spesso da interpretazioni personali, non da reali attacchi.

• Esempio pratico: Prima di offendersi per un messaggio scritto di fretta, potrebbe essere utile capire la situazione che sta vivendo l’altra persona.

– Ognuno ha il proprio codice comunicativo, spesso inconsapevole.

• Esempio pratico: A volte si considera “maleducazione” non ricevere risposta entro un’ora, e non consideriamo che altre persone non si pongono proprio il problema del tempo di risposta.

– Aspettare troppo per chiarire aggrava i malintesi e rende tutto più delicato.

• Esempio pratico: A volte, per paura di chiedere chiarimenti, continuiamo a lavorare seguendo un’indicazione sbagliata, aggravando le conseguenze di questa scelta.

– La percezione del messaggio cambia a seconda del momento in cui viene letto.

• Esempio pratico: Potrebbe accadere di interpretare male una mail in un determinato momento, e di trovarla chiara e gentile rileggendola qualche tempo dopo.

– Anche messaggi apparentemente semplici possono avere più livelli di significato.

• Esempio pratico: A volte un semplice “Va bene” via messaggio potrebbe essere letto come un “Va bene, ma in realtà sono arrabbiato”, senza che sia necessariamente vero.

– Il dialogo autentico parte dal riconoscere che anche noi possiamo essere fonte di fraintendimenti.

• Esempio pratico: Spesso rispondiamo in modo freddo per proteggerci, ma questo genera reazioni altrettanto fredde, creando un circolo vizioso.